近日，在中國農業銀行煙臺解甲莊支行發生了一起假幣識別事件，工作人員以專業和暖心服務，為客戶上了一堂生動的金融知識課。

　　當天臨近中午，一位中年男子走進網點，稱要存入父親賣櫻桃積攢的零錢。柜員在清點過程中，點鈔機多次報警，經手工復核，確認其中一張百元鈔票為假幣。網點立即啟動應急預案，對假幣進行封存，并安排雙人復核。

　　得知收到假幣，男子情緒激動，稱這是父親辛苦勞作所得。支行負責人孫主任見狀，迅速上前安撫，將男子引導至休息區，遞上溫水，并拿出反假幣宣傳手冊，詳細講解水印、安全線等假幣識別特征。同時，還向男子發放了《金融消費者權益保護手冊》，提醒其日后注意防范。

　　最終，男子情緒逐漸平復，對假幣識別知識有了進一步了解。柜員還向他提供了宣傳折頁和舉報電話貼紙。此次事件中，農行解甲莊支行工作人員不僅以專業能力堵截了假幣流通，更用溫情服務守護了客戶的財產安全和對金融機構的信任，彰顯了金融機構的社會責任與擔當。