6月20日，客戶小李因母親行動不便，前往中國農(nóng)業(yè)銀行煙臺萊院路支行求助。柜員當即回應：“我們有暖心服務！” 次日，工作人員便上門為李大娘高效辦理業(yè)務。業(yè)務辦結(jié)后，工作人員結(jié)合 “四要四不要” 口訣，耐心講解反詐知識，贏得客戶連連稱贊。

　　面對老年群體金融詐騙案件高發(fā)態(tài)勢，萊院路支行主動作為，深入社區(qū)、養(yǎng)老院等場所開展精準反詐宣傳。工作人員以本地真實案例為教材，用方言剖析詐騙話術套路，將 “轉(zhuǎn)賬前要電話確認、個人信息要嚴密保護” 等反詐要點編成易懂口訣，幫助老年人筑牢金融安全防線。

　　暖心服務與專業(yè)宣教雙管齊下，萊院路支行用實際行動詮釋金融為民的責任擔當。