膠東在線7月2日訊（通訊員 于翔伊 劉萌莉）7月1日，煙臺農商銀行芝罘區幸福支行迎來一位神情焦急的客戶。該客戶急需為其91歲高齡且行動不便的父親辦理社保卡掛失補辦業務。然而，幸福支行工作人員查詢系統后發現，其父親的社保卡開戶行為萊陽農商銀行，且為初始密碼未激活。根據相關規定，此類業務需返回開戶行辦理。

　　考慮到老人年事已高、身體狀況不便長途奔波往返萊陽的現實困難，幸福支行工作人員沒有讓客戶獨自面對難題。運營副行長第一時間與萊陽農商銀行取得聯系，一場跨區域的暖心服務接力迅速啟動。經過雙方耐心細致的溝通，最終商定了解決方案：由煙臺農商銀行幸福支行工作人員上門服務，協助老人完成授權視頻及授權書的簽署，隨后客戶可持授權書前往萊陽農商銀行辦理后續手續。為配合客戶的工作時間，上門服務約定在7月2日上午進行。

　　7月2日當天，細雨綿綿。幸福支行的工作人員如約抵達客戶家中。“外面下著雨，還以為你們會晚點來呢！”客戶的驚喜之情溢于言表。“約定好的時間，不能讓大爺久等。”工作人員一邊微笑回應，一邊迅速架設設備，細致耐心地引導老人完成了整個授權流程。鏡頭中，老人舒展的溫暖笑容，仿佛穿透了淅瀝的雨幕，驅散了陰霾；鏡頭外，客戶由衷地表達著感謝：“原本以為補辦社保卡要費盡周折跑斷腿，沒想到你們能冒雨上門服務，真是太貼心了！”

　　從火速協調開啟綠色通道，到風雨無阻準時履約上門服務，煙臺農商銀行用這份沉甸甸的責任感，詮釋了金融服務的溫度與擔當——跨越的是區域，送達的是安心；無畏的是風雨，堅守的是初心。