膠東在線網(wǎng)5月10日訊(通訊員 劉中蕾 方浩然)  5月7日上午10點，煙臺某管道建設公司的劉宏偉到八角供電所營業(yè)廳辦理低壓非居民新裝業(yè)務，供電公司營業(yè)員朱臣波接待了他。對于供電公司而言，這本是一次常規(guī)的接電報裝，卻給劉宏偉留下了深刻印象，整個接電過程客戶零投資，通過“4小時宅急送”接電服務，他感受到了自貿(mào)區(qū)接電新速度。

　　在營業(yè)廳，朱臣波詳細告知他業(yè)務辦理所需提供的資料、環(huán)節(jié)流程等信息，通過掃描身份證件，獲取身份信息，按照“一證受理”服務要求，當場為他發(fā)起用電申請，并預約好上門服務時間。 10點45分，臺區(qū)經(jīng)理湯德松、呂道江前往劉宏偉處，利用營銷GIS、PMS和用電信息采集等系統(tǒng)，查詢客戶附近電源、表位、可開放容量等關(guān)鍵信息，進行線上勘察，隨即在線制定供電方案。

　　13點45分，現(xiàn)場完成裝表送電，同步在移動終端上簽訂供用電合同，自客戶提出用電申請至裝表接電不到4個小時。劉宏偉十分感謝的說道：“從申請到裝表送電僅用了不到4小時，共接觸了五位熱情負責的工作人員，他們放棄午休履職盡責，給我留下了很好的印象……”今年以來，為進一步壓減辦電時間，煙臺供電公司提前獲取審批建設項目信息，主動對接用戶項目規(guī)模及用電需求，預先制定電網(wǎng)接入方案，讓企業(yè)享受“零等待”的辦電體驗。推廣午間、周末預約服務，滿足客戶緊急用電需要。低壓居民和小微企業(yè)電網(wǎng)環(huán)節(jié)辦理時長分別不超過3個、5個工作日，10千伏普通客戶電網(wǎng)環(huán)節(jié)辦理時長不超過8個工作日，有電網(wǎng)配套工程的不超過28個工作日。積極引導客戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”，應用“辦電e助手”服務功能，實現(xiàn)線上提交用電申請、接收供電方案、確認驗收結(jié)果、簽訂電子合同，明確線上辦電資料收資要求，取消高、低壓客戶紙質(zhì)辦電資料，實行無紙化業(yè)務辦理，落實用電報裝告知承諾制，用電報裝“容缺辦”，不斷提升客戶辦電便利度。