主講老師：章老師
?管理培訓專家
?連續9年被評為“中國十大杰出培訓師”
?麥當勞（中國）公司一批的創業元老
?曾任聯想集團的副總經理
?曾獲得“黃炎培教育專家獎”和“中國教育育才杰出貢獻獎”
?是清華、北大、中大、浙大等高校總裁班客座教授
?北京電視臺卓越之道欄目的主講嘉賓，兼任中央電視臺的經濟頻道專家評委
課程背景
中國已經成為全球第二大經濟體，卻缺少像華為那樣世界級的企業。中國企業的從業者勤勞且智慧，但我們的管理效率和價值只有美國企業的十三分之一。商務部的統計顯示：中國99.8%的企業屬于小微型企業（銷售額低于5億）。
規模小的企業，幾乎清一色的缺少“規范化”。小企業既談不上戰略，更談不上品牌，在競爭中始終處于劣勢。是時候升級我們的管理體系了！
流程能夠幫助企業做什么？
?流程是企業有效的執行工具
?真正實現標準化運作
?大面積提高組織執行力
?低成本、快速度、大面積復制執行型人才
?客戶滿意度提高至95%以上
?管理更簡單、更有效
?讓領導從90%的日常事務中解脫出來
?像麥當勞一樣快速復制和擴張
課程收獲
??認識商業基因的真正內涵
??根據流程設計的核心技術現場設計流程
??影響流程落地的7個要素
??制定本企業流程變革的方案
??人員流程：如何復制執行型人才？
??有效執行的7個步驟
課程大綱
一單元 螞蟻和大象，區別在基因
1、長不大的中國企業
2、問題的根源是什么？
3、兩種不同的管理模式
4、企業成長的四個階梯
5、領導是造鐘，還是報時？
6、決定企業強弱的商業基因
7、老鼠能變成雄鷹嗎？
8、變革中四種企業命運
9、中國企業的硬傷
10、要么規范，要么死亡
11、小組活動：進行流程變革的10個理由（每組3分鐘演講）
第二單元 如何設計出優質流程
1、用流程武裝三流的員工
2、告別一枝獨秀
3、一人經驗，大眾受益
4、流程設計的一個宗旨
5、流程設計的三個黃金準則
（1）簡單化（程序少于8個步驟、流程切割、表格化）
（2）專業化（細節體現專業、根據原則寫細節）
（3）標準化（用數字說話、可衡量）
6、流程設計的四個環節（視頻：案例分享）
7、流程設計的五種思維
8、流程設計六步法
9、小組作業：設計流程競賽和點評
第三單元 流程貫徹的關鍵行動
1、為什么流程變革的努力會失敗？
2、班級活動：影響流程變革的核心要素？（群策群力法）
3、流程變革的七個步驟
（1）步驟一,增強緊迫感
（2）步驟二,建立變革指導團隊
（3）步驟三,溝通變革目標
（4）步驟四,流程診斷
（5）步驟五,流程設計
（6）步驟六,流程導入
（7）步驟七,鞏固變革成果
4、流程變革的三個驅動力
（1）Change 如何應對多變的環境
（2）Competition競爭對手的作為
（3）Customer要不要隨客戶的需求而變
第四單元 人員流程：如何復制執行型人才？
1、人員法則：人才透支法則
2、理念先行：先人后事
3、執行力是“招聘”出來的
（1）尋找怎樣的人：目標選才
（2）執行人才的特質：鷹和鴨的對照
（3）韋爾奇：4E選才法
（4）麥當勞：只選適合的人
4、執行力是“訓練”出來的
（1）無知的代價
（2）培訓是你能進行的好投資
（3）案例：麥當勞的“全職涯培訓”
5、On the Job Training（員工崗位培訓體系）
（1）訓練團隊
（2）訓練工具
（3）訓練步驟
（4）訓練追蹤
6、Off the Job Training （管理培訓體系）
（1）基于能力模型的階梯訓練
（2）行動學習
（3）教練
（4）管理發展手冊
7、先有學習力，后有執行力
8、執行力是“淘汰”出來的
第五單元 有效執行的7個步驟
1、問題研討：撞鐘,誰之過?
2、有效執行的7個步驟
3、目標：精
4、計劃：細
5、溝通：明
6、工具：簡
7、執行的雙向金字塔模式
（1）先授能，再行動
（2）正金字塔：用于制定目標和控制
（3）倒金字塔：用于員工執行
8、控制：準
（1）過程控制：控制關鍵點
（2）結果控制：以績效論英雄
9、反饋：透
10、獎懲：公
11、有效執行的16字箴言
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